Aviso de privacidad

Versión 2026-11. Este aviso explica cómo tratamos los datos que nos entregas al solicitar un servicio en este sitio.

Responsable

Comercializadora y Servicios técnicos Inostroza Valenzuela SPA, RUT 78.390.053-K, que opera como ServiPro Quilicura, con domicilio en Av. General San Martín 030, Local 1 (primer piso), Quilicura, Región Metropolitana. Contacto: Agendamiento@serviproquilicura.com.

Qué datos recogemos

Nombre, teléfono, comuna, tipo y marca del equipo, la descripción de la falla y, si nos lo indicas, cómo nos conociste. Por seguridad, también guardamos un identificador seudonimizado de la conexión desde la que se envía el formulario (no guardamos tu dirección IP en claro). No pedimos dirección exacta, RUT ni datos sensibles en este formulario.

Para qué los usamos

Únicamente para responder tu solicitud: contactarte, coordinar la visita o la recepción del equipo y, si contratas el servicio, gestionar la orden de trabajo y la garantía. El identificador de conexión se usa solo para prevenir abusos y envíos automatizados.

No usamos estos datos para enviarte publicidad ni los vendemos o cedemos a terceros con ese fin.

Base para tratarlos

Tu consentimiento, que entregas al marcar la casilla del formulario, y la necesidad de los datos para atender la solicitud que nos haces. Guardamos la fecha y la versión de este aviso que aceptaste.

Con quién se comparten

Usamos proveedores tecnológicos que procesan los datos por cuenta nuestra: Cloudflare (alojamiento del sitio y protección contra envíos automatizados) y Supabase (base de datos donde se registra la solicitud). Estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Chile, con medidas de seguridad contractuales.

Cuánto tiempo los guardamos

El identificador de conexión se elimina a los 30 días. Si la solicitud no termina en un servicio, borramos sus datos dentro de 12 meses. Si se convierte en una orden de trabajo, la información se conserva el tiempo necesario para la garantía y para cumplir obligaciones legales y tributarias.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos (y, desde la entrada en vigencia de la Ley 21.719, también portabilidad y bloqueo) escribiendo a Agendamiento@serviproquilicura.com. Te responderemos dentro de los plazos legales. Este aviso se rige por la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y se actualizará conforme a la Ley 21.719.

Cambios

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.